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  服务规范
 

General Terms and Conditions  @ MS-Automation 服务规范
1. 供方供货范围 >> 以完成需方项目需求构成整体设备为原则 2. 需方自理范围 >>
    除主体设备外还包括功能区内必要的管件接头\连接器\地脚螺栓等    需方提供供方设备现场安装调试所必须的场地、环境等
● 设计制造原则 ● 设备安装条件(含水、电、气等厂房基础条件)
● 必须确保安全可靠、操作方便、满足生产功能要求 ● 设备配电所需空气开关、地线及到达设备控制柜所需的电路
● 系统的设计按中国的有关标准或规范之规定执行 ● 装置配气所需分支开关、及到达装置气源接口所需的气路
● 模块化设计 ● 双方协议明确的需方自理之其它事项。
● 提高效率,降低维修频率  
非指定零部件参见《MS非标设备元器件选型指南》  
   
3. 技术文件 >> 5. 培训 >>
供方交付的范围包括设备外形尺寸安装图、电路接线图、气路图、操作和维修手册、装箱单、易损件表、出厂合格证、保修单、BOM 为保证设备安装、试车、性能考核、培训能够顺利进行,供方将负责派遣技术人员赴设备现场提供技术指导和咨询;
● 供方提供的技术文件、技术说明及图表等均以中文表达,并按照供方国家现行标准和规范进行设计。设备中英文标示。 ● 供方派遣工程师代表供方在设备安装、试车、性能考核、培训中提供技术咨询和指导
   
4. 项目验收 >> 设计验收、预验收、终验收 6. 质保期与售后服务 >>
设计验收: 质保期:终验收合格起12个月;
a) 供方项目总体设计完成,通知需方进行项目设计验收。供方主要材料、零部件到位,须通知需方进行项目材料验收; 质量有限保证的范围: 易损件、消耗品不在保修范围内;
b) 项目设计验收主要内容:项目实现方法的具体工程方法及FMEA(潜在失效模式及后果分析)、占地面积; 人为因素、天灾地变及由于以下原因造成的损坏均不予保修;
c) 对提出问题和要求的要求进行设计整改、签署项目设计验收纪要; a)保养不当或改动;
d) 若自供方预验收通知发出之日起7天内,由于需方原因未进行设计验收,项目应按设计验收通过处理。 b)未经供方提供或支持的零配件;
预验收: 设备供方工厂内装配调试完成后,通知需方到供方工厂进行预验收。内容包括: c)气动产品未装气动三联件;
a) 是否满足需方提供的工厂条件; d)超出产品规范的操作;
b) 设备的试运行,各功能满足要求,符合性验收; e)未经授权的改动或使用不当。  
c) 对提出问题和要求的要求进行整改、签署预验收纪要; 如产品在约定的保证期内出现供方保证说明书涵盖的任何产品缺陷的问题,供方将自行决定对产品进行维修或更改
d) 若自供方预验收通知发出之日起15天内,由于需方原因未进行预验收,设备应按预终验收通过处理。  如遇上述状况或超出保证期,将酌收工时费及材料费;
终验收: 在质保期内服务24小时响应,16小时到用户现场(限中国大陆境内用户);质保期外提供技术服务。
a) 设备到需方现场后,安装就位所需起吊作业由需方负责,供方指导;  
b) 由供方负责设备的预就位和安装,需方协助,需方提供必要的工作条件及工作环境;  
c) 在设备安装和调整完成后,设备进行必要的空载运转;  
d) 按本技术协议制定的验收规范进行验收;

24小时响应热线:+86-13151156068

e) 对设备各项性能参数进行测试合格,设备稳定正常运行35天内正式签署终验收纪要;

紧急联系人邮箱:chris@moresea.com

f) 若自设备货到需方之日起一个月内,因需方原因未能进行安装则按终验收通过处理。

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